微软京东自营官方旗舰店 : 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的。不知您的Surface Pro4平板部分是完全插入到键盘接口了呢？小微建议您可以尝试重新插拔下，或者使用橡皮擦擦拭接口处的金属触点，希望可以解决呢。若仍有疑问，建议您可在10月9日再次联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会为您妥善解决。 给您带来不便，还请谅解。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。