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首先说商品,昨天刚刚安装,初步使用满意,若有问题后续再追评。再说送货,6月18日下单,预约的周末送货安装,23日准时送货,赞!然后等到24日中午,没有人联系安装事宜,主动联系华帝,被告知没有预约(不知道哪里出的问题,但华帝不承认下单页面上的预约安装时间这点让我很不爽,至少我下单后一周也没人提醒我需要另外预约安装的),需重新预约排队,大概三天,瞬间懵了。下单时特意挑选了在家的周末安装,难道要再等一周?果断联系京东,京东答应督促,可仍然没收到安装通知。冲着这个服务态度,决定退货,购买其他品牌。之后京东又联系,体谅销售不易,决定再等一天,终于等到了加急安排的安装。过程不易,但总算来装了(安装师傅人不错👍),也就不想再折腾了。总结华帝的处理过程,综合来说中评吧,希望后续改善
配42B 4.5KW精控灶(天然气) 2018-06-26 15:48 来自京东iPhone客户端
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华帝京东自营旗舰店 : 亲爱的客户,您好!我们的服务对您造成不便实在非常抱歉。根据您所反馈的师傅上门不及时情况,已致电与您沟通联系得知具体情况,现已将您的情况反馈到厂家售后处,力求不断改善售后人员的服务质量,使客户能享受更优质的购物体验。经电话回访得知,您的产品已有师傅上门安装完毕,现产品使用效果还算满意。如日后对产品使用有疑问,可联系我们店铺在线客服反馈的,对此您表示接受。感谢您对华帝的支持,祝您生活愉快!
回复 2018-06-27 17:10
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