石玥珠宝京东自营旗舰店 : 亲爱的，我们是选用天然玉髓玛瑙经过细致打磨、烧制与抛光等工艺，九眼天珠的纹理细腻有光泽，镶蚀清晰，九眼图案分布于珠身，复古做旧，马蹄纹细腻油亮，致使外观神秘古韵。由于天珠的材质是玉髓玛瑙，是天然矿石虽然硬度高，但是相同的，它的脆度也是比较高的，和玉石水晶一样，如果撞击到、不小心磕碰到，或者是从高处掉落是比较容易损坏的，这个是材质特性和品质没有任何关系的哦，天然玛瑙天珠是不会自动断裂的亲，查询到您与客服聊天记录中反馈，玛瑙属于易碎品，客服这边也有给您解释过呢。因为个人保养不当问题而归咎于商家，对此我们也是很无奈的。我们一直兢兢业业，努力提高产品质量和服务水平，不论是什么样的情况我们都是用着一百分的真诚、认真在服务的。出了问题我们并不会不处理，但也是希望都能合理的沟通解决。祝您生活愉快。