根据《民法通则》第四十三条规定 企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。京东商城客服人员（工号：302253）的解答属于职务行为，她的回答构成了合同的一部分。根据（合同法）第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 故我要求在9月10日前，京东商城，即东莞京东利昇贸易有限公司（统一社会信用代码：91441900351266820T，法定代表人：张雱，登记机关： 广东省东莞市工商行政管理局 成立日期 : 2015年07月14日 ）进行商品的退货或返还300E卡处理，谢谢！