c***e
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5月25日新装空调,试运行近3个小时无制冷效果,来了两次安装工和售后人员测试也不能解决,只会说些与制冷问题无直接原因的话来推托。5月26日,950618客服说房间要求15至20平,但是销售网页宣传的数据是15至25平,而我的房间才22平,这客服说的是哪门歪理?,如果空调会制冷的话,稍大点的房间也不过是时间长点而已,但是本质上是空调不制冷,再小的房间还是一个样不会制冷。申请售后退货服务又被单方面关闭!!!接着接到指责的电话(0595-22******),说这事跟她们没关系,不该拔400电话让厂方知道(我跟本就没拔这电话),还说空调找谁买的就该找谁去。这样的产品质量和售后服务态度令人担忧!!!令人后怕!!!
正1.5匹 变频 冷暖 空调挂机 2018-05-27 08:53 来自京东Android客户端
[购买26天后追评]
不让退,TCL与京东踢皮球,还修改了网页上的宣传数据来毁灭证据,适用面积由15-25平方米修改为15-20平方米。
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z***0 : 这样地售后。真是无语,不买了,靠的,垃圾厂家
回复 2018-07-24 08:42
jd_4005004 : 京东专供机,厂家不给予售后,京东帮有售后直接打京东电话
回复 2018-07-21 13:07
路***子 : 我买的空调也是一样,售后还不来处理
回复 2018-06-09 17:14
c***e : 5月25日新装空调,当天试运行就不能制冷,当天申请退货,时至6月2日TCL售后服务提出对空调维修,全新的空调未使用就得先维修?TCL卖给客户的是台“破烂货”吗?当客户是“废品收购站”了?坚持要求退货,TCL售后要求出示检测报告,怎么了?TCL空调出厂前不作检测吗?把检测站建在客户家中了?
回复 2018-06-02 15:27
c***e : 5月25日新装空调,当天试运行就不能制冷,当天申请退货,时至6月2日TCL售后服务提出对空调维修,全新的空调未使用就得先维修?TCL卖给客户的是台“破烂货”吗?当客户是“废品收购站”了?坚持要求退货,TCL售后要求出示检测报告,怎么了?TCL空调出厂前不作检测吗?把检测站建在客户家中了?
回复 2018-06-02 14:54
TCL空调京东自营旗舰店 : 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!给您带来不便真的是非常抱歉,自收到商品之日起,如您所购买家电商品出现质量问题,请先联系厂家进行检测,凭厂商提供的故障检测证明,在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请,将有专业售后人员提供服务。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务,后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快!
回复 2018-05-27 18:04
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