首先我对京东售后售后维修，退换货有极大的不满。先说一下产品。我打电话给上海总部，验证了序列号，是国航正品。产品质量和渠道应该是好的，但是这里面有一个问题，也是我要求换货，甚至想退货的理由。之所以我给两星，我考虑了很久，毕竟一个键盘1600块钱，我从13号拿到货以后，拆开第一眼，我发现键盘键帽有色差，不难看出这个键帽是有打油，走色的小问题。与我了解到的有一定差距，所以我找客服询问，他直接要求我换货。我就马上把包裹包装好，给京东师傅去了。但是师傅告诉我，货是送往成都。并不是我想象的那样送往上海总部检查。接下来就是无尽的等待10多天，客服不进行回访，仅凭这个app上显示的处理进度来看，甚至都不知道买的键盘到哪里了。我也打了电话去总部，总部也说查不到我键盘的任何信息。也就是说，我根本不知道我键盘是维修，还是换货。甚至不知道出了什么毛病，在那个地方换货的。只有简单的三个字，维修中。然后苦苦等待了半个月，货回来了，说实在的，仍然有这个问题存在。但是我不想再换货了，可能自己也确实喜欢，我还是容忍了他的瑕疵。但是我对京东售后，包括店家都有极大的不满，我也提问过，但是都是推卸责任，说是京东的事。