s12-_ : 尊敬的用户您好，感谢选择戴尔的产品！死机问题可以先看是否有规律1、机器温度是否过高2、有没有具体使用什么软件导致死机3、任务管理器查看物理内存的使用情况4、也可以先进行硬件检测：开机反复敲F12 ，选择diagnostic 敲回车，看到彩条选择Y ，继续检测，有故障会有2000-****报错，没有故障会提示 no problem，硬件排除之后可能就是系统或者软件引起的，建议您保存重要文件然后恢复win10出厂系统即可，如果以上都不能解决建议您联系专业的戴尔售后工程师为您解决，官方售后服务电话：400-8811-852（手机拨打）或800-858-2969（座机拨打），祝您生活愉快。