惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。产品出厂前经过严格检测，质量方面可是丝毫不敢马虎哦~就您描述的情况，建议您重新安装硒鼓试下，另外驱动软件版本过低，也会导致检测错误，您可尝试更新驱动软件。若操作后问题依旧，您可以拨打官方服务热线（400-885-6616）咨询技术工程师，或到售后服务站检测，工程师会竭尽所能帮您解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。