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一次非常烂,非常失望的购物体验。由于物流太慢的缘故,导致我没能收到东西,快递员没打通我电话(我当时在飞机上)直接放去丰巢了,我不可能再回去签收,我只能申请退货,退货申请的反馈,居然要求我提供照片已证明不会影响他们第二次销售,而且还说是物业也代收,而事实上我已经阐述清楚退货理由是物流原因我没办法收货,提出拍照片的要求岂非强人所难!!!放到丰巢的东西=物业代收?!我的用户界面变成了已签收,我人都不在怎么收的?退货过程还在继续中,刚刚快递小哥去丰巢取出了东西,告诉我这个退货需要支付邮费,之前沟通的时候可没有被告知邮费问题,联系了客服,被告知非产品本身问题邮费自理,请问物流问题算什么呢?不是消费者导致的问题需要消费者来买单,是这个意思吗?
裸色 2019-04-15 19:27 来自京东iPhone客户端
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