一次非常烂，非常失望的购物体验。由于物流太慢的缘故，导致我没能收到东西，快递员没打通我电话（我当时在飞机上）直接放去丰巢了，我不可能再回去签收，我只能申请退货，退货申请的反馈，居然要求我提供照片已证明不会影响他们第二次销售，而且还说是物业也代收，而事实上我已经阐述清楚退货理由是物流原因我没办法收货，提出拍照片的要求岂非强人所难！！！放到丰巢的东西=物业代收？！我的用户界面变成了已签收，我人都不在怎么收的？退货过程还在继续中，刚刚快递小哥去丰巢取出了东西，告诉我这个退货需要支付邮费，之前沟通的时候可没有被告知邮费问题，联系了客服，被告知非产品本身问题邮费自理，请问物流问题算什么呢？不是消费者导致的问题需要消费者来买单，是这个意思吗？