送货服务需要改进。送货师傅前一天就打电话通知第二天会送货。从上午等到下午都无踪影。结果向客服反应情况，送货员才说进快送来。本以为是一位送货员一位安装师傅。却二个师傅分别说自己是送货，自己不是专业安装。想问如果一个顾客听到这样的话，心情会如何。结果送货师傅同客服通电话，还很有理由直接的说，学了呀，都是看视频看说明书没实践操作过。他们就开始边看教程边拆。我是看着自己花了这么多钱买的东西，人家就在我面前做着实验，实在是心情十分不悦。我想了解，按摩椅要是坏了，谁来维修。为何不是会拆会装的师傅同送货员一起。也怪我自己粗心，之后也没检查。晚上才发现拆装扶手那怎么看到白色泡沫的东西。果然两位马大哈装好后，扶手皮套的拉链都没拉上，就把座位的坐垫按上去了。和客服反应，结果也是过了二天才来弄好。 还有一件更为重要的事情。送货员要把包装的所有纸箱都拿走。也没主动告知。是我说，放走道不用收拾。才向我说，要把这些纸箱都拿回“售后”。我向客服咨询，没能及时回复。最后被送货员拿走。事后看信息，客服说不能拿走。如要退货，没纸箱，还要自己购买纸箱。 客服与送货安装是一体的，任何一方没做好，都会导致全部服务的品质。