美的京东自营官方旗舰店 : 空调在制热的时候室外机底部漏水这个是正常现象，这个是因为空调进入化霜模式，制热的时候，由于室外气温较低，室外冷凝器会结很厚的霜雪，如果不能把霜雪及时的化掉，会直接影响到空调的制热效果，所以当空调运转40分钟以上符合化霜条件时空调就开始化霜，空调的化霜功能将其融化为水，化霜的水会直接从室外机底部的排水孔排掉，如果您觉得不方便可以购买好出水管后再联系我们的售后为您加装（这边已经和售后沟通好，已经登记您的详细信息），就可将化霜带来的水引到不影响楼下的地方了，不过对于售后网点这块没有做到位，我们向您表示深深的歉意，对于您反馈的这个问题我们也已经向您当地的售后网点反馈，务求让当地售后网点提高售后服务的质量，网点有做得不足的地方希望顾客能一起监督和反映的噢，对于美的服务不到位的现象，我们会坚决进行处罚和整治！如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢亲亲对美的产品的支持与信任，祝您生活愉快