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在京东购物多年,购物体验一直不错,送货速度很快,但是,这个神话最近破灭了。 双十一在京东自营购买主板和显卡内存,花费五千余元。在使用将近一个月的时候出现开机黑屏,随后更加出现使用过程中黑屏(有声音),无奈只好拆机送售后,我在12月23日通过京东快递寄回,应该12月26日就到达沈阳售后服务部门的,结果物流出现异常,我的货不见了!通过与京东客服沟通,305466高级男客服隆重出场,他在12月31日与我的沟通中一再说要给我更好的补偿方案,但是他需要更多时间寻找丢失的货物,说2日再与我联络。2日跟我说3日再跟我联络,再找不到就退款给我,结果3日根本就没来电话。4日跟我联络说显卡找不到了,因为周末经理休息,需要周一申请,周二再给我退款。最后拖到6日才把显卡的钱退给我。 因为主板在1月3日下午找到,600784高级女客服跟我联络说给我主板换新,赔偿我100元京豆,我未同意,结果在1月15日,330026高级女客服跟我说,主板已送修完毕,只能原路退回。 主板是因为物流异常造成的损害,怎么能如此武断的把责任推给消费者呢?再说还有之前600784的换新承诺呢! 这一次的京东售后服务真的让我涨见识
旧庄蚝油510g 2020-01-26 02:51 来自京东Android客户端
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