一直用的西门子洗衣机，对西门子洗衣机的质量没的话说，作为一个京东的忠实买家这次是对京东客服的低效率，打官腔，扯皮，永远套路话不及时解决问题感到失望透顶，我这次装修新房的家电都在京东自营上买，偏偏最后这台洗衣机出了问题，31号安装师傅上门，打开原封包装发现机器顶盖和后背开裂，当场出了鉴定书，说是暴力装卸引起的，因为机器重，容易摔裂，后面的问题就来了，不断的联系客服，说是没有货可以换，推诿给厂家，后面我也每天打京东电话，京东说是有专员在处理，可从来没收到过什么专员的电话，厂家倒是电话我，也说是没货可换，今天厂家又派另外一个师傅上门鉴定，事后我打京东电话，还是老套路，说是有专员会联系我，直到今晚我忍无可忍，才写了这个长篇评论，我不知道明天京东会不会来电解决，我整个新房就等这台洗衣机按好了后可以做保洁和搬家了，我不知道京东还要拖延到什么时候？唉，真是对京东的售后服务失望