兰戈旗舰店 : 您好，即使是2019年11月之前出厂的机器，我们遇到过去味，最多也就设定42度，通电加热8小时左右去味了的。如果您遇到味道还去不掉的情况，请联系在线客服更换新机器。运费都是由我们承担。

兰戈旗舰店 : 您好，2019年11月以后出厂的机器，采用新技术，通电加热10分钟就可以去味了。您的机器是11月之前的，需要设定42度，通电加热2小时左右来去味。这个味道是新机器的保护油，加热去味了以后就不会再有味道了；温度感应探头如果存在不准确的情况，可以翻看说明书，可以调节和设置温差，使得温度测量准确；人体舒适温度是18-22度之间，设定在这个温度区间，对环境湿度影响小，不会存在干燥的情况的；兰戈的产品加热过程中应该是没有声音的，如果有声音，请排查是不是机器发出的，如果是的话，请联系在线客户更换新机器。