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上个apc的ups在使用4年多以后电池终于出现问题,警告声长鸣,马上再购买同一型号。 本次给的2个星不是因为产品质量有问题,而是因为包装和厂家的售后客服077号和079号,让我有抓狂的感觉: 首先产品上有个一次性标签,应该是防止私自拆卸的,我拆开外包装就发现它好像已经被撕开过又再次贴上一样,担心是不是翻新机器?于是开始了揪心的与售后客服对话的过程; 和客服的对话一度让我怀疑是不是在和机器人对话,我问的问题根本得不到答复,它回答的问题是牛头不对马嘴,不知所云。在连续更换了三个客服后总算得到了大致满意的答复,我也是醉了。 虽然客服说他们所有的新机器标签都类似于我这个样子,虽然我有所怀疑,不过想apc好歹也是个大公司,本着将信将疑的态度使用了几天,还好,一切正常。 强烈要求厂家加强对客服的培训,至少让他们不要不懂装懂、胡说八道。
2019-03-06 08:04 来自京东Android客户端
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