上个apc的ups在使用4年多以后电池终于出现问题，警告声长鸣，马上再购买同一型号。 本次给的2个星不是因为产品质量有问题，而是因为包装和厂家的售后客服077号和079号，让我有抓狂的感觉： 首先产品上有个一次性标签，应该是防止私自拆卸的，我拆开外包装就发现它好像已经被撕开过又再次贴上一样，担心是不是翻新机器？于是开始了揪心的与售后客服对话的过程； 和客服的对话一度让我怀疑是不是在和机器人对话，我问的问题根本得不到答复，它回答的问题是牛头不对马嘴，不知所云。在连续更换了三个客服后总算得到了大致满意的答复，我也是醉了。 虽然客服说他们所有的新机器标签都类似于我这个样子，虽然我有所怀疑，不过想apc好歹也是个大公司，本着将信将疑的态度使用了几天，还好，一切正常。 强烈要求厂家加强对客服的培训，至少让他们不要不懂装懂、胡说八道。