收到热水器，还没安装。因为要重安水管，让客服帮我预约上门设计水路。因为比较着急，让客服给我电话我自己问，结果所谓的能率全国售后不仅态度冷淡而且还说上门要收费，还说成都不归他们管。这里也要说一下能率上门设计，会收远程上门费，因为之前和客服沟通是免费上门，结果来之前师傅只字未提，看完现场就要收费，也是莫名其妙。好在客服一直耐心的解决问题，所以还是五星好评。只不过整个过程让人觉得售后挺不专业。