14年给家人买了4台灏钻净水器，所以买了这么多的滤材，准备全部更换。父母在农村老家给他安装了一台，现在准备 第二次更换滤芯。在更换RO膜水管的时候， 在一侧有两个出水口，一个是纯水，一个是废水。这两根管道，不知道怎么接了？联系客服咨询想让他帮忙给指导一下。结果就是上面的截图对话，不承认是他们家的净水器产品。 幸亏老父亲把说明书拿出来，拍照给客服看。客服哑巴了，又改成售后跟我对话。大清早的这客服不知是为什么好霸气。最后我联系家人，看着我家的净水器对照安装完成。