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购买日期
2019-07-10
2019-07-12 15:26:49
这个书真的颠覆了我对我用户思维的认识。海盗的思维却真的能够适应现在的商业竞争!创新,五大痛点,让我们对照自身客户体验的每个方面。用了大量案例,具体解释某个小点。很小的切口,说得很明白。未来的客户,更难把握,如何留住客户就是看看能否让他依赖甚至不可替代?本书不是只提出问题,而是用很详细的步骤,告诉企业应该如何改善客户体验,用了很多有意思有很有科学道理的模型,把企业的优势和劣势都能立体呈现。企业如何持续获客,需要海盗思维,客户体验打造不好就输了。海盗思维住你能打,能赢。精装图书,很有感觉。案例丰富大大加分!
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