1月26日下单，本应27日拿到书（北京到天津）28日临近傍晚才拿到，而且竟然是残次品（从第9页开始）马上申请换货，更晕的是30日跟踪物流信息说书发到上海了，一问书发错了重发吧让再等，结果等到了3号中午才接到。本来是为了让孩子早用上，结果是这样的，尽管客服再三道歉，但这样的服务质量确实需要提升和完善。最后感谢送货上门的快递师傅。