优冷（ROLOO）：“送来有一包破了！为何送来是已冻结状态，整个包装表面不平整，歪七扭八，不便使用。快递方便，将同小区不同...”

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网***儍

送来有一包破了！为何送来是已冻结状态，整个包装表面不平整，歪七扭八，不便使用。快递方便，将同小区不同栋收货(都有自皈柜)放入同栋的自取柜！！

250g单独装 2019-01-23 19:49 来自京东Android客户端

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ROLOO优冷官方旗舰店 : 亲爱的顾客您好，很抱歉让您遇到这种情况，由于天气原因，从北京发货，产品在室外放置会结冰，北方天气还是比较冷的呢，如有问题请您及时联系客服，谢谢

回复 2020-01-07 09:51

ROLOO优冷官方旗舰店 : 您好，现在是冬天北方气温在零下15°左右，这款储能冰袋低于0°就会冻得，运输中被动颠簸“歪七扭八”是很正常的，破损请联系客服可以退您的钱的，您在收货的第一时间请联系我们，给您带来购物不愉快深表歉意！下次购买我多赠送您

回复 2019-01-24 09:03

多品类齐全，轻松购物快多仓直发，极速配送好正品行货，精致服务省天天低价，畅选无忧

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