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一个订单买了七本书 两本有质量问题 奇怪的是书外包装完整 拆开了才发现里面是坏的 和卖家沟通 非说京东物流的问题 可是包裹是完好的 申请换货 有一本又被卖家处理成换货 好几十元的书 强行退我12块钱 然后我说我申请的是换货不是退货 又被卖家要求重下订单垫付费用 一切照做了 结果差价也没有正常反还给我 介入京东客服才把钱追回来 然后微信支付的非给我返到京东小金库 另一本换货时 又少退我钱 找了客服处理又多退了钱 感觉这家服务好差 买几本书浪费我无数时间和口舌 在第三方买东西要谨慎 以前别人这么说我都不信 这次领教了
2018-07-07 08:21 来自京东iPhone客户端
[购买13天后追评]
以前买书偶尔因为运输过程中书籍损坏是有的 大家都可以理解 毕竟货物多 赶上活动期间物流也很辛苦 但是这个卖家对于事故处理的方式简直是极品 明明是自己产品问题 非要赖到物流身上 然后换货非常差 各种扯淡 打电话的客服态度还特别差 好像自己是上帝 一说她家产品质量 马上给你掉脸子 然后后续处理也是各种不负责任 为了那么毛八分的 就是死活不退给你 最后还是京东客服小哥用专业素资出面平息了这个事件
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