瑞家禾官方旗舰店 : 亲爱的顾客您好！看到您反映的问题，作为负责人，我特意调出您跟我们客服的聊天记录并全部看完。您们聊天过程中，客服并没有刁难您，更谈不上各种刁难哦。您想换一个小号的，但换货理由是商品与描述不符，本来这个理由都伤害到店铺了，平台会判定产品有问题，但我们客服怕您修改换货理由麻烦，还是第一时间同意您换货了，因经常有顾客退货时，产品包装不在，拿个塑料袋一兜就寄回，花瓶经路上多次转运，加上其它货物挤压，到我们仓库时已损坏严重，这种情况只能发货人（买家）去跟快递公司协调，您们是不是嫌特别麻烦？我们客服的原话：请保证商品及包装完好，不影响二次销售，并按原包装包好寄回，路上破损、包装损毁（包括直接在产品包装上贴快递单）、快递费到付，我们仓库都会拒签，谢谢理解。也是不得已提醒，并没其它刁难的话语跟意思哦。您只要按原包装寄回，路上几乎就不会有问题，即使有点点小问题，我们不会计较的。大家都不容易，请相互理解！