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非常非常差的一次购物体验,还是京东自营的产品吗?首先,收到手提电脑小心翼翼拆开了包装,开机,竟然进入满是英文的界面,进不了系统。联系了客服都是跳出来联系售后。点开了售后,选择了退换,以为是上门直接换新,第二天才知道要拿到售后部,四天后才回到售后部。我就想问问,为什么发一台无法进入系统的电脑给我,为什么点了退换就不能直接退货退款?我这几天急用电脑的损失有谁去负责?建议需要买这款电脑的朋友请慎重,也建议大家不要过多相信所谓的京东自营产品!客服等售后有一千一万个理由等着,除了会跟你说抱歉之外,找不到合理解决问题的方式。
优跃 13代i7|16G|1TSSD 2024-09-08 20:14 来自京东iPhone客户端
广西
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宏碁商用京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好,感谢您选择我们的产品,我们完全理解您的疑虑和不满,关于此问题,这通常是由于首次开机需要设置下bios,您按照以下方案设置就可以啦:进入Boot设置界面,选中最后的“UEFI Nvme Driver BBS Priorities”设置,把设置从“Disable”修改回“Window Boot Manager…”先按F3键,再按F4键保存设置并退出试试看。由于商城的售后服务涉及多个环节,包括产品取回、检测以及后续的流程。这是为了确保我们能够准确判断产品的问题所在,并根据相关标准为您提供最合适的解决方案。在此过程中,可能需要一定的时间,还请您理解。同时我们已为您向京东专员反馈催促,相信会尽快为您解决困扰的。同时也非常感谢您能及时的将服务问题反馈给我们,这将促使我们提高服务能力。我们会努力把最贴心的服务带给您,让每一次服务变成您温暖的回忆。感谢您的支持,祝您生活愉快。
回复 2024-09-09 15:57 山东
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