京东采销 : 小米空调人工是免费的，但额外需要用到的辅材，包括打孔，高空等都是需要收费的，是行业的统一标准。部分家庭安装环境简单，安装费整体相对比较低，100-200都有，有些复杂的环境，使用管材较多，收费会多一些。

小米京东自营旗舰店 : 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。关于安装收费的问题，我们安装是免人工费的，但安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业，打孔，支架，超出原材料等的服务是根据实际情况按照京东标准收取相应费用的，而且我们商品详情页上面都是有明确说明的。目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理，请您保持电话畅通，若有什么异常您可随时提出。