华硕京东自营官方旗舰店 : 把困惑交给我们，还您美丽的心情~看到换新后的机器未能令您满意，我们深表歉意。黑屏可能是软件不兼容、驱动错误或病毒木马等原因造成的，您可以尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行病毒查杀解决故障。如有需要，您可联系在线客服进行详细沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！