华硕电脑二次销售，电脑有明显三处油印，在外壳边有不明显污渍痕迹，京东华硕客服小6反复推脱是包装工人包装正常行为，在我询问工人作业时为什么没佩戴手套，对方反馈肯定没问题，并说给与我50京东卡的补助，本着对大品牌的信任，及也是排队抢的电脑，京东卡这50对于是否是新机来说根本不值一提，我跟客服确定了如果没问题，我就激活了，对方给与确定答复，结果再联网过程中，发展触摸板旁有不明显的污渍。包装如何会碰到触摸板旁。于是询问客服，结果客户让我直接找售后，其实我只想让对方做出合理解释证明该机非二次销售摸摸机，但京东华硕售前客服小6直接推卸责任，并且翻脸说激活不能退……当时我很气氛，说要反馈投诉，结果反馈他自己会记录…… 后华硕售后介入，我表达了我目的不是为了退货我有刚需，但是售后让流程性的提供各种材料，第二天再让我尝试擦掉污渍，我反馈说这是证据我不能擦拭。结果再不告知我提供材料的前提下，默认让我再次提交材料。我与京东客服反馈情况，客服302336再毫无证据的情况下，就说京东电脑不可能二次销售，是运输人员问题，再我追问为何有油手印，及触摸板旁问题时，客服让我自己线下找华硕论证！后大12315投诉