宏碁商用京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。了解到您是因开机解包问题而困扰。产品预装Win11系统，通常在开机解包时按照提示输入信息即可。而机器联网后会检查系统和驱动更新，如因网络不稳定的话可能会需要较长的时间或者出现卡住无法继续设置的情况，建议您保持网络稳定后再进行解包操作哦~由于客服无法接触到您的机器，对于按键的问题需要麻烦售后工程师实际检测帮助排除问题。经了解您已经申请售后，宏碁有着优秀和专业的售后服务团队，我们会及时跟进后续处理，尽快为您解决问题。感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快！

红***o : 新机开机时间长正常，后面就好了，至于按键问题，运气不会这么衰吧。