宏碁商用京东自营旗舰店 : 尊敬的宏碁用户您好，看到产品未能令您满意，对此我们感到十分抱歉。您遇到的电脑卡顿问题，请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会引起运行卡顿现象，更新完成即可恢复正常。而视频闪屏问题可能与第三方软件、驱动或者外接的硬件与系统不兼容有关，您可以尝试卸载最近安装的软件，选择回退驱动程序或者移除外接硬件试下。由于充电时是会有一部分电能转化成热能，同时在运行时后台会有程序保持运行，机器难免产生热量，还望理解。建议在使用时保持电脑周围的空气流通，内部过热时拔出充电器，相信会有所改善的。因京东有着严谨的售后服务规范，需要对产品进行检测确保符合相关标准，若符合条件，您才可以享受正常的退货服务。如您仍有疑问，也可以联系商城专员帮您看下。感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快~