心***亞
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购买不到一周,出现图片上情况,紧急联系客服,答复无法处理,由专业客服联系; 最初这种情况我个人表示理解,可能是万分之一几率导致不良品流出,我就简单要求换一条即可。然后客服答复可以。 随后客服又来电话通知我说:后期表带再出问题,就不能质保了。我直接拒绝了。 间隔一天其售后经理(李女士)12688 电话沟通也是同样描述,称其表带从签收日起,质保期只有15天。 以上是购买体验,非常不好;只是针对售后服务这一块;我就想知道售后这一块谁负责监管;就这样处理问题的? 其产品本身、功能目前使用还是没问题的。希望你们购买前,先考虑一下其售后服务能否接受。别出了问题跟我一样。
木星棕 48mm(腕围:140-210mm) 2024-06-05 18:47 来自京东Android客户端
浙江
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华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户,您好!很抱歉给您造成困扰。得知您在产品使用和售后服务过程中遇到的疑问,客服深表歉意,同时也十分理解您的心情,咱们这款手表采用皮质表带,皮表带采用天然真皮材质,富含胶原纤维,可以带来舒适的体验感。天然皮料不具备耐水耐汗能力,长时间与水或者汗液等液体接触或会导致皮表带变色且留下无法修复的痕迹,建议注意避免游泳洗浴等涉水场景下佩戴皮表带。运动量大的场景尽可能更换其它材质表带,如软胶表带。如果使用过程中仍有任何问题,您可以联系店铺在线客服,我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心,远离烦恼!
回复 2024-06-05 20:28 陕西
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