华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来了不好的使用体验。可能在您第一次使用咱们这款产品的过程中有一些疑问，不过很欣慰您的问题也已经得到了妥善的处理。但针对您的情况，客服仍然想给您一些使用建议，避免后续使用出现类似的现象。如果智能门锁无法连接网络，首先，请确保手机已开启蓝牙功能，且无线网络连接正常，请选择连接2.4 GHz的 WLAN 网络。其次，请确保您的WLAN名称为不含中文的名称，否则，可能会导致门锁网络连接异常。另外，请您下载或更新智慧生活App为最新版本。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800咨询反馈，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。