三星Galaxy S23：“用了两天，免提杂音大，~发语音偶尔没声音，退货说屏幕有划痕不给退，我说交给快递员的时候是好的，是不是...”

j***b

PLUS会员

用了两天，免提杂音大，~发语音偶尔没声音，退货说屏幕有划痕不给退，我说交给快递员的时候是好的，是不是你们中间环节划伤的，反正京东售后说处理不了，不给退。我说我是因为质量问题退货的，反正也说质量没问题，就是不给退。本来特别喜欢这款手机，

悠远黑 8GB+256GB 2024-05-19 17:29 来自京东Android客户端

[购买6天后追评]

这是京东售后发回的图片，说屏幕明显划痕，我说手机手机交给你们的时候是好的，有划痕的话你们应该取货的时候跟我当面对质，现在手机都发走几天又说屏幕划痕，而且我当时退货原因是发现手机打电话大部分免提杂音大，微信发语音偶尔会听不见说话声音，而客服现在一直说屏幕划痕不符合退货退款，免提有杂音他们试了一下，没问题，我说7天无理由呢退货呢？他们就还是一直说屏幕划痕不给退

山东

举报 | 分享 | 3 | 6 |

还可以输入200字提交

j***9 : 是全新的吗++未激活的吗

回复 2024-05-20 06:48 海外

2***b : 那到底手机功能有没有问题？不要纠结屏幕花了，功能问题才是重点，

回复 2024-05-19 22:56 四川

2***b : 可能是降价了、然后你说叫客服补差价，客服不愿意，那你就说退货，哪晓得屏幕划花了，退不了……

回复 2024-05-19 21:54 四川

有***个 : 建议你以后交给别人时拍照留证据

回复 2024-05-19 21:43 河北

有***个 : 客服的意思不是不承认划痕有问题，而是你怎么证明不是你弄的

回复 2024-05-19 21:41 河北

三星京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，由于降价的原因给您带来不好的购物体验，我们深感抱歉。电子产品为特殊商品，为了让消费者能够买到最优惠的产品，价格均会随着市场行情波动，您可以联系在线客服，为您详细说明的哦。祝您生活愉快！

回复 2024-05-19 17:57 上海

商品信息