华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。关于您反馈的问题我们十分的重视。请您重新绑定门锁，确保手机的蓝牙开启，手机与门锁保持2米内，重新尝试将门锁绑定。其次，请您重启门锁，若再次绑定仍失败，请打开门锁室内“后面板”下方的电池盖，取出锂电池，再安装好电池，等待门锁重启后，再重新尝试绑定门锁。另外，请您重置门锁，先打开门锁室内“后面板”方的电池盖；再用卡针插入重置键对应的小孔，保持3秒钟左右，等待门锁提示“门锁重置中，请稍后”后松开卡针；最后等待门锁提示重置成功后，重新使用智慧生活App进行扫描绑定门锁。此外，请您更换手机尝试绑定，您可以更换一台手机，打开蓝牙，重新绑定门锁。若您的问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。