英雄京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户，非常抱歉收到您反馈的钢笔出现刮纸的问题。我深知这会影响到您的使用效果和购物体验，我们非常重视您的问题，我们会尽快地为您提供满意的解决方案。首先，请您确认钢笔使用中是否注意到了正确的方法。如果钢笔长时间没有使用，可能会出现笔尖刮纸的情况。这是由于笔尖内的墨水在笔尖周围积聚，但它并不意味着钢笔本身出现问题，我们建议您尝试用温水清洗钢笔，或者更换一下墨水颜色。如果以上解决方法仍无法解决您钢笔出现刮纸的问题，我们建议您联系售后客服进行咨询。我们会尽快采取措施并给您合理的反馈。再次感谢您的支持和配合，祝您生活愉快！