华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。由于得到各位客官们的大力支持，订单量加大，以至于没有第一时间给您发出，还请您多多谅解。当然，您的宝贵意见我们已经了解并十分重视，日后我们一定积极争取在产品的发货以及配送等各个环节中不断改进，以便给您带来更好的购物体验。对于指纹不灵敏，指纹在日常生活中可能稍有磨损、或轻微蜕皮导致和之前录入的指纹匹配度没有那么高，为了安全的考虑，因此会提示识别失败，重新录入后指纹图像更新，就可以正常解锁了。若您对此仍有疑问，也可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。愿快乐与您时刻相伴哟~