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一颗星都不想给,卖家发错货,安装的时候师傅安装不上去,原来的壁挂炉和管子已经全部拆掉,家里没有暖气,没法做饭,外面下着大雪,老人在家无法生活。联系客服商量能不能先补发,回复按流程处理。换货审批都要两天还要取货后才能重新发。卖家发错货的失误不仅要买家来承担,连基本的处理问题的态度都没有。
【高颜智能】玻璃屏AI自适应恒温 20kW 适用≤130㎡ 2023-12-17 15:37 来自京东Android客户端
[购买5天后追评]
网购这么多年,第一次碰到货发错的卖家,可见背后的管理多么的混乱,质量能有什么保证。联系客服的处理句句官话,句句推脱。
江苏
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y***0 : 之前就和客服联系过说了发的是塑料烟管,但我买的和我看评论的都是不锈钢的,我问过客服是不是发错了,客服回复说收到的就是对的,以收到的为准。结果师傅来了根本装不上去。
回复 2023-12-17 18:35 江苏
y***0 : 好评全靠刷
回复 2023-12-17 18:18 江苏
y***0 : 真后悔在这家订货
回复 2023-12-17 18:11 江苏
y***0 : 真后悔在这家定货
回复 2023-12-17 18:09 江苏
y***0 : 没见过这么不负责任的卖家,连货都能发错,全靠一张嘴解决问题,后悔在这家买,当时真不应该在这家定货。
回复 2023-12-17 18:04 江苏
y***0 : 你们发错货,和你商量重新发个正确的都难死了,各种流程压着不发。嘴上一套套的
回复 2023-12-17 17:51 江苏
y***0 : 一句抱歉,一句尽快,全靠一张嘴说,行为呢?
回复 2023-12-17 17:46 江苏
海尔京东自营旗舰店 : 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实,后期加强培训,规范服务,提升配送体验。关于退换货问题走流程审核需要一定时间,请您保持电话畅通,我们会尽快为您处理。有关您反馈对客服不满的问题我们已经在联系客服解决中,给您带来的不便深感抱歉,您反馈的问题我们非常重视,愿时光流转,海尔不负您的期望!
回复 2023-12-17 17:29 山东
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