j***w : 手串非常好，是正品，虽然中间出点小插曲，但客服和售后非常热心帮助解决了问题，非常满意的一次购物

石玥珠宝京东自营旗舰店 : 亲爱的，收到反馈之后第一时间核实具体情况。由于京东自营店铺的商品在审核退换货的过程均是有京东系统审核，因您这款属贵重手串需返厂检测签收的，站在您的立场上，能理解到您着急的心情。这边也在您所反馈后跟京东客服多次催促与咨询返厂物流路由信息，京东客服给到的回复是目前还没有返回且会及时退回厂家检测核实无误签收退款。商家与您也有所保持联系及时给予答复，由于退款方是由京东商城主导，京东返回厂家的实施情况是京东备件仓物流问题才导致延长返回时间的。售出并不代表服务结束~收到商品如有任何问题也是可以联系我们在线客服的，我们会为您提供愉悦的售前服务，必然也会为您提供无后顾之忧的售后。祝您心想事成，工作生活愉快。