j***1 : 我的也亮屏，手机天天用，清理下缓存也是有必要的

OPPO京东自营官方旗舰店 : 亲爱的O粉，非常抱歉给您不好的体验，手机出现黑屏现象可能是因为手机运行中的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者软件是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题；出现黑屏时建议尝试长按电源键+音量加键8s强制关机，再重启手机，若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善，备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置。同时我们提供完善的售后服务，手机激活之后，只要是手机本身问题，支持30天包换，1年保修政策，真正为您做到售后无忧，手机返回京东检测更换时效方面确实是久一点，给您带来不便深感抱歉，后续有任何的疑问欢迎您随时咨询我们，我们竭诚为您服务~

j***e : 你咋用的，我来电什么的都有亮屏啊