雷士（NVC）浴霸京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！