惠普官方京东自营旗舰店 : 惠粉您好，机器死机问题可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。关机慢多是由于后台驻留进程的影响，建议您将后台运行的相关进程关闭后进行关机。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，由售后工程师协助您进行解决。小惠内外兼修，还请您多多给它展示自己实力的机会，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。