在京东购物多年，购物体验一直不错，送货速度很快，但是，这个神话最近破灭了。 双十一在京东自营购买主板和显卡内存，花费五千余元。在使用将近一个月的时候出现开机黑屏，随后更加出现使用过程中黑屏（有声音），无奈只好拆机送售后，我在12月23日通过京东快递寄回，应该12月26日到达沈阳售后服务部门的，结果物流出现异常，我的货不见了！通过与京东客服沟通，305466高级男客服隆重出场，他在12月31日与我的沟通中一再说要给我更好的补偿方案，但是他需要更多时间寻找丢失的货物，说2日再与我联络。2日跟我说3日再跟我联络，再找不到就退款给我，结果3日根本就没来电话。4日跟我联络说显卡找不到了，因为周末经理休息，需要周一申请，周二再给我退款。最后拖到6日才把显卡的钱退给我。 因为主板在1月3日下午找到，600784高级女客服跟我联络说给我主板换新，赔偿我100元京豆，我未同意，结果在1月15日，330126高级女客服跟我说，主板已送修完毕，只能原路退回。 主板是因为物流异常造成的损害，怎么能如此武断的把责任推给消费者呢？再说还有之前600784的换新承诺呢！ 这一次的京东售后服务真的让我涨见识