小樱的服务态度极差，解决不了问题，还反问我。我已经提前预约了，时间点都很明确，安装师傅联系我，车坏了，不能确定什么时间来，联系鸣人客服，说会继续联系安装师傅，到12点了，距离上次预约的1.30时间没多少了，再来联系客服，完全答非所问，不知道有没有培训就上岗，对京东的客服真是寒心，我买的烟机，不止买的是烟机，在京东上买，同样买的是京东的服务，不是无止境的给我没有确定的时效及解答不了问题只会发表情握手的客服。