惠普京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，惠普产品出厂时经过重重检测，质量方面可丝毫不敢马虎~产品预装正版Win10家庭版操作系统，在优化和兼容性上都有所改善，相信您多加体验定会驾轻就熟的。由于微软已停止对Win7系统的更新支持，且很多硬件在该系统下并无相应驱动，因此我们不建议您更换系统，以免影响您的正常使用。蓝屏通常与驱动程序异常及病毒等因素有关，您可以到官网下载最新的驱动程序、及时查杀病毒。蓝屏时也会出现错误代码的，建议您在蓝屏时记录下蓝屏代码与惠普官方售后（400-610-3888）取得联系，或到惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。同时客服MM也是尽心尽力为您服务的，沟通中若有不周之处，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。