营销管理书籍热评榜
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秋***西
首先因为本人是CRM主管经常阅读一些维护客户关系提升客户满意度的相关的书籍,冲着作者是全球公认的提升企业市场份额和客户忠诚度的权威所以在预售期间就买了这本书,到货之后迫不及待的读完,有以下一些感受:这本书中有知名企业具体的案例和丰富的图表,每讲一章都有一个练习部分设置很多问题供读者思考,非常棒!附上几点读书笔记供其他读友参考:市场不断变化,客户期望越来越高,产品导向型公司流失客户的原因是傲慢和抗拒改变; 通过更高程度的个性化产品和服务吸引客户; 分清客户满意度和客户忠诚度,要能控制客服满意度,搞清客户忠诚度的驱动因素; 企业要将客户需求贯穿到业务能力和服务基础之中; 企业可以剪裁产品、服务和触点互动以吸收每一个预期客户群体; 分析客户生命周期与触点体验中各环节带动的风险和机会,按照从外向内的客户观点来设计触点体验; 站在客户的角度改变企业取向; 我一定要推荐给公司老总和同行看一看,对公司客户忠诚度战略部署很有指导意义~
谁偷走了我的客户?(入选哈佛商学院精选书单) 晒单图 谁偷走了我的客户?(入选哈佛商学院精选书单) 晒单图
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2016-06-25 20:33:48
很***9
。非常感谢京东商城给予的优质的服务,从仓储管理、物流配送等各方面都是做的非常好的。送货及时,配送员也非常的热情,有时候不方便收件的时候,也安排时间另行配送。同时京东商城在售后管理上也非常好的,以解客户忧患,排除万难。给予我们非常好的购物体验Thank you very much for the excellent service provided by Jingdong mall,and it is very good to do in warehouse management,logistics,distribution and So on.Delivery in a timely manner,distribution staff is also very enthusiastic,and sometimes inconvenient to receive the time,but also arranged for time to be delivered.At the same time in the mall management Jingdong customer serv
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2018-11-10 13:30:57
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小***呀
好东西值得好评
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2018-10-16 22:10:03
水***S
终于收到我需要的宝贝了,东西很好,价美物廉,谢谢掌柜的!说实在,这是我**购物来让我最满意的一次购物。无论是掌柜的态度还是对物品,我都非常满意的。掌柜态度很专业热情,有问必答,回复也很快,我问了不少问题,他都不觉得烦,都会认真回答我,这点我向掌柜表示由衷的敬意,这样的好掌柜可不多。再说宝贝,正是我需要的,收到的时候包装完整,打开后让我惊喜的是,宝贝比我想象中的还要好!不得不得竖起大拇指。下次需要的时候我还会再来的,到时候麻烦掌柜给个优惠哦!
从零开始做运营 [荐书联盟推荐] 晒单图
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2018-11-13 09:57:58
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丙***1
非常不错的印刷,英文都是影印版授权。序一和序二大概有15页,后面内容全是英文!好好拜读大师的定位,能让自己有所升华!
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2018-01-08 13:08:21
a***1
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2018-01-13 13:48:00
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丙***1
非常不错的印刷,英文都是影印版授权。序一和序二大概有15页,后面内容全是英文!好好拜读大师的定位,能让自己有所升华!
营销革命/定位经典丛书 晒单图 营销革命/定位经典丛书 晒单图 营销革命/定位经典丛书 晒单图 营销革命/定位经典丛书 晒单图 营销革命/定位经典丛书 晒单图
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2018-01-08 13:08:21
a***1
非常感谢京东商城给予的优质的服务,从仓储管理、物流配送等各方面都是做的非常好的。送货及时,配送员也非常的热情,有时候不方便收件的时候,也安排时间另行配送。同时京东商城在售后管理上也非常好的,以解客户忧患,排除万难。给予我们非常好的购物体验。 Thank you very much for the excellent service provided by Jingdong mall, and it is very good to do in warehouse management, logistics, distribution and so on. Delivery in a timely manner, distribution staff is also very enthusiastic, and sometimes inconvenient to receive the time, but also arranged for time to be delivered. At the same time in the mall management Jingdong custThank you very much for the excellent service provided by Jingdong mall, and it is very good to do in warehouse management, logistics, distribution and so on. Delivery in a timely manner, distribution staff is also very enthusiastic, and sometimes inconvenient to receive the time, but also arranged for time to be delivered. At the same time in the mall management Jingdong cust
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2018-01-13 13:48:00
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l***4
一如既往的京东上买书,一口气买了200书。书不错。纸张印刷质量都还不错。主要价格也合适。还有优惠。京东上购书真不错。每次都是来京东买书。
实用文案与活动策划撰写技巧及实例全书 晒单图 实用文案与活动策划撰写技巧及实例全书 晒单图 实用文案与活动策划撰写技巧及实例全书 晒单图 实用文案与活动策划撰写技巧及实例全书 晒单图
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2018-09-25 20:16:54
清***酌
新书,平装版,很轻纸很薄。字体清晰,装订整齐。扉页略有点裁切误差,别的没啥了
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2018-08-16 00:39:37
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j***o
首先,京东的物流速度还是没得说的。坐在长沙的阅读花园里面,慢慢翻开这本《运营进阶数据化营销实战》的潮流干货,果然有不少收获,满是惊喜和熟悉,惊喜源于作者不同的分析角度,熟悉是因为有很多平时困惑的东西从作者那里得到了印证,果然这些话题是值得探讨和进一步关注的。说实话,在这种全新的领域,目前是没有真正的大师级人物的,但有一点可以肯定的是,如果未来会出现大师,必然是来源具有丰富的实操经验并且愿意沉下心来思考总结分享的人,我想作者应该属于这种类型吧,希望共同成长!也许作者大风704本人也算年轻吧,对于一些入门小白,还是有很贴心的内容设置,从基础到分析工具和方法无一遗漏,涵盖还是比较全面。希望你们也跟我一样觉得有帮助。
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2018-04-08 22:06:20
s***g
京东plus会员良心好评,自从用了京东,秒杀其他一切电商!产品满分,服务满分,售后满分,物流满分 特别说一下物流速度真的很快,问我为什么喜欢 在京东买东西,因为今天买明天就可以送到。 然后是包装令人满意,京东自己logo的包装袋和纸盒,还可以再利用 重点是产品真的非常好,打开包装惊艳到了,各种高大上,比实体店便宜多了好吧! 京东购物这么久,没有一次失望过,产品全五分,整个购物过程非常满意,无论是服务还是产品本身都五分,会推荐朋友们来的,希望能推出更多优惠。 即使是第三方商家的东西我都很信任因为京东的平台非常可靠 总之很满意的一次购物,会继续买买买!期待更多折扣,期待双11,12,618
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2017-12-21 01:37:52
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jd_188818rfo
这书有点,有点皱
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2018-09-21 15:13:30
j***8
很惊喜!这包装来的居然还可以八角尖尖!太惊喜了,每一个都完好无缺,包装比以前有所进步,不过还是用以前的纸箱包装好一点。
销售心理学:把任何东西卖给任何人 晒单图 销售心理学:把任何东西卖给任何人 晒单图 销售心理学:把任何东西卖给任何人 晒单图 销售心理学:把任何东西卖给任何人 晒单图 销售心理学:把任何东西卖给任何人 晒单图 销售心理学:把任何东西卖给任何人 晒单图 销售心理学:把任何东西卖给任何人 晒单图
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2018-08-18 15:53:35
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E***2
书很棒,京东配送速度很快,希望通过阅读这几本书能对企业营销管理有所启发。
华章经管:定位经典丛书(畅销套装共3册) 晒单图 华章经管:定位经典丛书(畅销套装共3册) 晒单图 华章经管:定位经典丛书(畅销套装共3册) 晒单图 华章经管:定位经典丛书(畅销套装共3册) 晒单图
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2017-06-11 18:07:34
天***l
套装共三本,学校里老师推荐的,希望可以好好看,有裨益。
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2017-02-23 18:07:49
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r***林
双十一图书节买的书,利用了优惠券,非常划算,在京东购物还是很划得来的,收到书之后也看了下,挺好的。快递就没得说了,非常快,包装严密,只不过本地有些书没有,得从北京调货,所以个别书会晚到,以后有活动还是继续购买!
一本书读懂销售心理学 晒单图 一本书读懂销售心理学 晒单图 一本书读懂销售心理学 晒单图
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2017-12-17 13:18:07
r***林
双十一图书节买的书,利用了优惠券,非常划算,在京东购物还是很划得来的,收到书之后也看了下,挺好的。快递就没得说了,非常快,包装严密,只不过本地有些书没有,得从北京调货,所以个别书会晚到,以后有活动还是继续购买!
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2017-12-29 16:00:29
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TOP9
r***林
双十一图书节买的书,利用了优惠券,非常划算,在京东购物还是很划得来的,收到书之后也看了下,挺好的。快递就没得说了,非常快,包装严密,只不过本地有些书没有,得从北京调货,所以个别书会晚到,以后有活动还是继续购买!
销售攻心术 不懂心理学就做不好销售 晒单图 销售攻心术 不懂心理学就做不好销售 晒单图 销售攻心术 不懂心理学就做不好销售 晒单图
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2017-12-17 13:18:07
白***士
非常好的一本书,纸的质量不错的。五星好评。
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2018-08-06 16:48:46
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