客户服务管理热评榜
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雪***1
很实用,建议做物业的人备一本,必要时看看,有用的
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2015-08-27 19:57:18
j***0
蛮实用的一本书
物业管理客户服务实操一本通 晒单图
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2016-03-15 08:58:39
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TOP1
不一样的客户服务 不一样的客户服务 暂无报价
评价人数0 好评度100%
贝***雅
买了很多书,,应该是正版,一本一本的看,学习起来,充实自己
不一样的客户服务 晒单图 不一样的客户服务 晒单图
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2018-03-25 06:34:24
j***h
公司开展两周一学习两周一研讨的学习计划,所以各部门都买了比较多的书,书籍一直都是在京东上买的,有保障,虽然有一些书中间出现一些问题,但是也愉快的解决了,大家喜欢的可以采购哦
不一样的客户服务 晒单图
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2018-03-02 09:40:29
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l***3
硬壳封面,塑料膜包装,精美,还没开封,开封后评价内容
极致服务:如何创造不可思议的客户体验 晒单图 极致服务:如何创造不可思议的客户体验 晒单图 极致服务:如何创造不可思议的客户体验 晒单图 极致服务:如何创造不可思议的客户体验 晒单图
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2018-06-19 20:58:14
姣***L
经常网购,总有大量的包裹要收,感觉写要评语要花掉了我大量的时间和精力.所以在一-段时间里,我总是觉得好像不去评价或随便写写.但是,有点对不住那些辛苦工作的卖家客服、仓管、老板。于是我写下了一小段话,给我觉得能拿到我五星好评的卖家的宝贝评价里面以示感谢和尊敬。首先,宝贝是性比价很高的,我每次都会先试用再评价的,虽然宝贝不一定是最最好的,但是在同等的价位里面绝对是表现最棒的。京东的配送绝对是一流的,送货速度快, 配送员服务态度好,每样东西都是送货上门。希望京东能再接再励,做得更大更强,提供更多更好的东西给大家, 和更优质的服务。为京东的商品和服务点赞。
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2018-11-04 08:19:47
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EThanChan__
内容不错,通俗易懂。。。。
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2016-03-28 15:37:45
小***侯
书应该是正版的,感觉不错,希望能学到呼叫中心以及客服相关知识
客户世界管理—运营—技能基准系列:客户服务导论与呼叫中心实务(第4版) 晒单图 客户世界管理—运营—技能基准系列:客户服务导论与呼叫中心实务(第4版) 晒单图 客户世界管理—运营—技能基准系列:客户服务导论与呼叫中心实务(第4版) 晒单图
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2017-03-29 13:30:00
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6***1
一如既往的速度快,对于初学的管理者很实用,推荐!
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2018-05-28 11:19:23
_***4
此用户未填写评价内容
卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 晒单图 卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 晒单图
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2018-09-25 12:44:59
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爱雪无声
随着市场竞争的加剧,产品同质化现象比较普遍和严重,在产品和价格已经不能成为企业竞争的唯一优势时,客户服务水平的高低已经成为了企业吸引客户,留住客户的重要因素,这本书正是解决这个问题的关键,内容不错,给我们一些科学实用的方案,指导工作实践,印刷也不错,希望能为自己发展提供借鉴
客户服务管理体系设计全案 晒单图 客户服务管理体系设计全案 晒单图
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2019-12-04 12:20:21
h***6
属于客户服务管理很厚实的一本工具书,对于客服管理人员很有帮助,内容比较全,特别有参考价值。采用岗位职责、制度、流程、工具、表单、方案的结构模式,对客服管理内容进行了系统化设计,并提供了一些客服管理问题的分析与解决工作。
客户服务管理体系设计全案 晒单图 客户服务管理体系设计全案 晒单图
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2019-11-14 13:44:33
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南京危
出版时间:2010-07-01版次:1印刷时间:2010-07-01正文语言:中文用纸:胶版纸品牌:中资海派 查找同类商品 图书 > 管理 > 市场营销 编辑推荐公司是以客户为核心,那么,这意味着: 销售者与购买者之间的关系将变得更加人性化; 整个公司都要倾听客户的心声,了解客户的需求; 你卖给客户他们想要的东西,而非你想卖给他们的东西; 你要比客户更了解他们的喜好,更能预见他们想要的东西。 在一个客户服务水平决定销售业绩的时代,杰克·米切尔懂得吸引并留住客户是在生意场上立于不败之地的最有力武器。米切尔的商业哲学建立在“拥抱”的基础上,也就是让客户印象深刻且感到超级满意的个性化服务。 这是久经考验且能够发挥实际效力的拥抱理论!米切尔服装店凭借它吸引优秀员工、降低营销成本并长期保持高水平的利润率和销售额,同时还拥有令人惊讶的客户忠诚度。   
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2014-10-04 10:07:28
龙江阳仔
质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意,真的很喜欢,完全超出期望值,发货速度非常快,包装非常仔细、严实,物流公司服务态度很好,运送速度很快,很满意的一次购物
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2019-10-28 18:45:43
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j***0
好厚的一本,覆盖面挺广的。
客户服务管理工具大全 晒单图
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2016-04-18 13:17:42
康***旺
挺大一本 里面内容比较广 但是可能不够深
客户服务管理工具大全 晒单图
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2015-06-04 15:40:52
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孙***4
还没有看呢,可以看一看。
客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧 晒单图 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧 晒单图
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2017-06-13 11:52:17
y***1
感觉到了瓶颈期,需要提升一下 哈哈
客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧 晒单图 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧 晒单图
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2017-04-09 17:08:03
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l***3
不错的一本书,感悟颇深,不错。
如何提供令顾客惊叹的客户服务(第5版) 晒单图
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2016-09-27 15:30:02
早***车
帮公司买的,不知内容如何,包装不错
如何提供令顾客惊叹的客户服务(第5版) 晒单图
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2016-10-11 09:30:00
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