客户关系管理热评榜
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s***c
 《客户管理八步走(服务型企业实现完美客户关系的8个步骤)》是一本帮助你增加客户好感、塑造正向互动关系,并营造共同利益点的实用专业书。通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入,围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤,指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析,读者不仅可以从中吸取创业者的经验,更有比较多样的真实营销案例,提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值,强化企业获利。
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2012-12-08 11:16:04
做一只会潜水的猪
给老婆跳槽买的,生命不止学习不止
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2014-10-03 08:49:18
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TOP1
M***8
京东商品质量好而价低廉,有了问题能很好的处理,很满意!!真的是超级好的商家,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货物发得超快,上午下单下午送达,评论晒单还有京豆抵现金,用白条白卡又有钢蹦抵现金,总之就是很好,包装仔细,值得信赖!为什么我评论都一样的,因为我在京东上买的东西实在是太多了。
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2018-08-12 18:31:56
l***8
好用,字体清晰,非常非常的好!很好
客户关系管理:理念、技术与策略(第2版) 晒单图 客户关系管理:理念、技术与策略(第2版) 晒单图
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2018-05-16 08:41:47
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TOP2
eileen1012990
满意,质量很满意,会继续支持京东;满意,质量很满意,会继续支持京东;满意,质量很满意,会继续支持京东;
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2019-02-26 14:50:36
j***c
在一个特定年龄段碰到一本合适的书是幸运的,它会吸引你再读一次,再读一次,它会叫你震惊,叫你思考,叫你改变你的思想与行为,从而改变人生的轨迹。
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2018-11-04 22:34:19
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俊***雪
理论丰富,书不错,纸张也还可以
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2015-07-25 08:40:37
J***o
书不错 很好 物流快 喜欢京东 很优秀 赞一个
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2019-01-29 21:01:06
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TOP4
一心向蓉
阴霾压抑的天气,天空憋着嘴像要哭的样子,灰灰蒙蒙地笼罩着这个一夜崛起的大都市,势利与繁荣并存,诱惑与压力共在。幸好一个双休的通知冲破了我心里那阴霾的云层。趁着明天早晨露珠滴青荷便启程,这一“笔”奢侈的时间安排征服一座传说云雾缭绕的仙峰。国家地质、原生态山峰。 上山简装步履轻。登山往往不必刻意去精心准备,手机安装一个坐车网,携带离线地图即够。天气预报显示明天阵雨转暴雨,但这又有何关系呢?只要它下错了时间,而我走对了时间,这样它还会跟我谋合吗? 我拉开窗户探出头望着天空,会心一笑。 12℃~17℃的温度,我把外套脱下来换上秋装的薄质衬衫,简装而行,这样感觉登山特别舒适。 高速公路以上的山与云,以下的海与水,无不吸引着我喜爱大自然的眼球,郁郁葱葱伴随云雾蒙蒙,湛蓝浩瀚带动汹涌波涛,山的青,云之高,海再深,水甚浩,存在乎渺渺天地,蕴藏世间的宝典,时刻都可以翻阅,跟我们一样沐浴着日和月的光芒,共同呼吸在自由的天空下。唯一不同的是,自然万息不变,而利欲带人走出了自己的本分。 七娘山穿云绕雾果然名不虚传,步行距离山峰2公里处,远远望去,神秘不减,整座山笼罩在云雾之中,只见朦胧山体,幽深隐秘,如同传说中的仙境,大小峰,高低峰,峰峰相连,连绵不绝,其中,主峰以大雁顶之高而闻名至今。山脚坐落一处博物馆,名为“国家地质博物馆”。 阶梯延绵,曲折婉转,忽而平缓,忽而陡峭,奇石断壁,巧夺天工,一边缓慢登山一边不忘观景,景物变化无常而观景之心愈加好奇,越是往上登,周围的视野也随之开阔畅视。 七娘山不止山峰奇险地焕然,景色烂漫,再之就是它的人道管理很合理,很到位。上山时,衣冠整齐的警卫员很礼貌地招呼登记姓名、登山人数、上山时间、还有待会下山再一次确认并登记下山时间,倘若遇上了下雨天气,他们会耐心讲解登山的注意事项,劝解登山者改天再到此安全登山。山上的每一段地方,大约100米的海拔距离都为登山者准备了免费的手机充电器,用于登山者不时之需,并搭建了避雨亭。特别在山的最高处,还安排有警卫值班,招待登山者,对山峰各个地方为登山者作解说,勤勤勉勉,让登山者由衷感到到位,尊敬,舒适。 经常散步行走,偶尔登山健身,很好地锻炼了腿部的肌肉。到达400多海拔的时候,停下来喝口从山脚下买来的“七娘山矿质水”,甘凉的感觉渗透全身,身体在水分的补给下,更加充满了活力,强劲的步伐继续向上。 虽说是12月中旬,早已过了大小雪的气候,但对于这座山而言,依旧有野花烂漫的好景色,奇石、异花甚多,由于见识短浅,不敢妄加断言具体名字。全然不见干枯的树干树叶,好似是常年青郁的感觉,日月之光,清风甘露,全被吸收得毫不浪费,合理利用,科学利用。这样的一呼一吸,互生互利,循环反复,可以万瞬,可以永生,万物如此有德,聚众化于一体,合万气于一峰,况乎万灵之长?皆是何等的自悲?何不持此道以省身呢? 再往上一点,一处木制的观望台伸出半空,上下皆空,特别雄伟,特别气派,如同站立在高空中的惊与险,奇和魄。此处不留念,更待何时?想必在此处照相体验奇险的游客不亚于体验顶峰高耸的游客的众数。 下山偏逢落雨天。 快到大雁顶了。我习惯以《烟雨楼》作为登到顶峰的奖励,它豪放,它自然,它与山无关,但是春水清泉石上流;它有情,婉叹花儿逐水流。 八百多接近九百的海拔,不算高,一点也不,但在此处它接近了云端,通了地灵,四处布满了云雾,从顶峰俯望四周,四周就像是笼罩在云雾中一般。辨别真假,何尝不是这般道理呢?不识庐山真面目,又为何不过于是这样呢? 无遮无挡的大雁顶,六级的西北风还真是刺骨,疯狂地肆虐,毫不留情地穿过我单薄的身躯。顶峰有一颗燕山运动留下的火山石,顶峰的高,方便眺望周围的环境,变化无常的云雾凝聚成小雨滴,它是妒忌我欣赏的风景够多了,下了一道逐客令,我们爬了一个多钟,也是时间下山觅食了。 顶着雨下山的是我们,冒着雨登山的是他们。他们是今天最后一班登山者,他们有的撑着雨伞,有的披着雨衣,热情不减,嘻哈着结伴而上,有的会询问我们山上如何?何时可以到达?我们就会根据大概的时间告诉它们,并且叮嘱要带有厚一些的外套才可以上去。 下山确实快了很多,只不过登山的一半时间我们就回到了山下。 后记:远道闻名不来兮?云雾缭绕。 险阻惊奇不畏兮?野花烂漫。
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2015-11-22 14:14:20
j***o
个人感觉很好。我是从事客户关系管理的,书中的体系、概念、工具都很有启发性。
客户关系管理:战略框架(第2版) 晒单图 客户关系管理:战略框架(第2版) 晒单图 客户关系管理:战略框架(第2版) 晒单图
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2016-05-22 18:14:40
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klksw
人是唯一以语言拥有世界的动物,也是一种可以通过文字符号引发情感,互动沟通的视角器官。童话、神话、寓言、散文、诗歌、小说等文学艺术,起到透视人生和社会,抒怀、宣泄和寄托情志,启迪智慧,心理上得到满足的乐趣,再通过神经—内分泌通路引发出欣赏者释放吗啡类人体快乐素,让人飘飘欲仙,就好比享受一次清心醒脑的精神按摩。
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2014-02-15 22:44:37
摇滚精神
由于工作较忙,看了大概。个人感觉写的不错,思路比较清晰,是一本具有实战指导意义的一本书,方法可能不是样样合适,但是可以启发很多的新想法。这本书不止适合初入门者,也适合在经营过程中遇到瓶颈的管理者,总的来说挺好的。
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2012-03-21 14:46:23
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TOP6
y***i
大促销 一口气买了二十本书,慢慢啃,实在优惠,谢谢jd!而且书都很新,绝大多数都有薄膜保护着。
忠诚度革命:用大数据、游戏化重构企业粘性 晒单图 忠诚度革命:用大数据、游戏化重构企业粘性 晒单图
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2017-11-01 09:53:49
l***7
希望对接来的工作有帮助,加油!
忠诚度革命:用大数据、游戏化重构企业粘性 晒单图
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2018-06-24 12:02:09
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TOP7
幽***影
我就是学市场营销的,将来的很多工作都与客户关系有关,想尝试相关工作的建议去读读,如果你想深入的开发客户关系的,那么你更要去读读,很系统的介绍了如何与客户建立关系、维护关系,值得看看,只看名字,你可能觉得没什么,但是一旦实际体会了,你就会发现其中的好。
客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版) 晒单图
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2019-03-08 11:11:31
jixiang_38zth
非常好,物流很快,内容很有意思,值得买
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2019-05-13 18:42:03
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TOP8
j***0
挺好的一本书
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2017-11-09 15:28:02
快乐向前冲_1984
比较适合新经销商全面了解业务内容使用
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2016-03-16 13:44:06
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TOP9
J***K
东西非常好,听说评价了会有京豆?(⊙o⊙)哦而且需要评论多少字以上才有?东西非常好,听说评价了会有京豆?(⊙o⊙)哦而且需要评论多少字以上才有?东西非常好,听说评价了会有京豆?(⊙o⊙)哦而且需要评论多少字以上才有?东西非常好,听说评价了会有京豆?(⊙o⊙)哦而且需要评论多少字以上才有?东西非常好,听说评价了会有京豆?(⊙o⊙)哦而且需要评论多少字以上才有?东西非常好,听说评价了会有京豆?(⊙o⊙)哦而且需要评论多少字以上才有?
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2018-11-08 11:14:46
洛***w
没有基本外包装,书面脏的,擦都擦不掉,书角像用好久了一样
客户关系管理:营销战略与信息技术的整合 晒单图 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合 晒单图 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合 晒单图
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2017-07-06 12:29:27
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