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网友: x***a         2017-11-16 19:20:08
咨询内容:
这个手机会自动用流量吗?后台流量损耗啊大的?老人十天用了500块流量啊
京东回复:
您好!建议您按照以下方法排查:1、查询网络助手中“流量排行”数据是否正确,所消耗流量和流量排行中显示流量是否一致;2、查看是什么应用(系统应用或第三方应用)导致数据大量消耗,核实是否进行了相关应用的联网操作(浏览、传输、下载等),若第三方应用导致流量大量消耗,建议您将数据上网时不需要联网的软件在联网控制中关闭其联网权限,若系统应用导致流量大量消耗,进入系统详情中查看什么应用消耗,若为云服务相关应用,查看是否关闭了云相册、录音等的“仅在WLAN下上传”开关。3、建议您联系运营商查询流量详单,查询流量走向。若详单中流量集中在某个时间第三方软件或访问第三方服务器/网址(部分对象通过ip地址查询)消耗,确定是否相关进行联网操作导致流量消耗,若未进行相关操作,建议联系运营商及第三方软件提供商进行核实处理;若详单中流量为系统自带应用消耗或访问小米相关服务器网址,确认是什么应用,是否进行了相关的联网操作导致消耗。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
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