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网友: 零色蝶         2017-09-23 10:39:35
咨询内容:
我是3月份买的,近几天发现硬盘里的数据要么无语无辜消失,要么文件被更改容量及信息变得无法打开使用,网上查说是分区错误,能换货么。
京东回复:
您好!抱歉小希无法根据您的描述准确判断具体问题,您可以先使用希捷官方Sea Tools软件进行检测试下。此款硬盘3年质保期内如出现产品质量问题,官方售后可为您提供换新服务哦。如硬盘不能正常使用,您可以联系商城客服(400-606-5500)为您处理,相信会得到妥善解决。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
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