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网友: jd_139031zub         2018-06-13 07:39:19
咨询内容:
你好,我的手机又联不上无线网,别的人手机能联上,去别人家能联上,回家就能联上,原来有过一次,必须到别家联一下,在回家就能联上,怎么回事。
京东回复:
您好!亲亲莫着急,我们的产品都是经过严格检测出厂,品质有保障!在连接wifi网络时,请先确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能,请重新设置后重启路由器。并且,若是WLAN 热点可能已经达到最大连接数,可尝试重新连接;如果是公共热点,建议切换其他热点尝试连接。以及,请在 WLAN 热点的有效距离内连接。另外,请重启路由器重试下哦! 感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_150896aewi         2018-05-27 18:13:46
咨询内容:
没有商品了
京东回复:
您好! 该款Note8手机当前暂不支持下单购买,您可以留意商品页面信息或者点击到货通知,以便您可以及时购买到此款手机。 感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_139031zub         2018-04-30 22:49:38
咨询内容:
你好,手机无线网联不上,联上一会也一掉线,别人手机能联上,自家网,就今天这样。
京东回复:
您好!亲亲的疑问不用担心,客服长伴着您。关于您提及的情况,请依次尝试确认以下信息及尝试解决方案:请确认是否使用了金属材质保护套,金属材质保护套对手机天线有影响,会导致手机信号变差,建议您使用塑料或皮质保护套。请尽量不用手接触到手机的WLAN天线位置(手机顶部),手接触到WLAN天线位置会对信号造成很大干扰。 如果您的手机距离WLAN路由器较远或者隔墙之后,信号强度会减弱,导致网速降低或者信号差,请您在靠近路由器的位置连接 WLAN。 如果同一路由器连接了多台设备,请检查其他设备连接是否正常,如果其他设备速度正常,建议断开其他设备的连接,查看手机连接是否正常; 请重启路由器尝试恢复。 请您检查是否同时有其它正在进行大数据使用的设备运行,如正在使用电视秘盒看电视、笔记本下载电影等,如有建议您合理分配网络资源。 路由器功率较小或者路由器兼容问题导致信号差或网速慢,建议更换一个热点尝试。 排查以上原因后,仍然信号差或者网速慢,请备份数据后将系统更新到最新版本尝试,如不能解决,请备份数据后恢复出厂设置尝试。 感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_492595591         2018-04-22 21:50:10
咨询内容:
这么好的手机咋没卖了呢?
京东回复:
您好!感谢您的喜爱,若您有需要建议您点击到货通知哦(具体请您以当前商品页面显示为准),有货时会第一时间通知您。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd258193akw         2018-04-12 23:36:06
咨询内容:
4.1.3系统版本的低电量提醒设置在哪里
京东回复:
您好!低电量提醒设置属于系统默认,暂不支持设置。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_155102oai         2018-03-16 15:30:54
咨询内容:
这款手机支持咱们北斗导航吗~~?
京东回复:
您好!此款手机支持北斗导航。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: h***g         2018-02-19 08:11:27
咨询内容:
note8什么时候才有货,着急购买
京东回复:
您好!请您不用着急,您可以点击商品页面上的到货通知,产品到货后您会收到相关信息提示。 感谢您对京东的支持!祝您购购物愉快!
网友: jd_187192166         2018-02-08 11:47:48
咨询内容:
你好,这款手机在韩国能用吗?
京东回复:
您好!请与当地网络运营商确认当地目前最新的网络制式及使用的频段。若与手机支持的网络频段重合,理论上手机在该国家是可以使用的,能否使用请以实际情况为准。 该手机支持以下网络频率: 网络频率(4G) 主卡:TDD-LTE:B38/B39/B40/B41(2555MHz~2655MHz);FDD-LTE:B1/B3/B7;TD-SCDMA:B34/B39;WCDMA:B1/B2/B5/B8;CDMA2000/1X:BC0 网络频率(2G/3G) 2G:GSM 850/900/1800/1900;2G:CDMA 800;3G:TD-SCDMA 1900/2000;3G:WCDMA 850/900/1900/2100;3G:CDMA2000 各个地区的网络和频段可能有所不同,具体取决于当地运营商以及您所在的位置。 感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_187192166         2018-02-08 11:54:04
咨询内容:
你好,这款手机在韩国能用吗?
京东回复:
您好!请与当地网络运营商确认当地目前最新的网络制式及使用的频段。若与手机支持的网络频段重合,理论上手机在该国家是可以使用的,能否使用请以实际情况为准。 该手机支持以下网络频率: 网络频率(4G) 主卡:TDD-LTE:B38/B39/B40/B41(2555MHz~2655MHz);FDD-LTE:B1/B3/B7;TD-SCDMA:B34/B39;WCDMA:B1/B2/B5/B8;CDMA2000/1X:BC0 网络频率(2G/3G) 2G:GSM 850/900/1800/1900;2G:CDMA 800;3G:TD-SCDMA 1900/2000;3G:WCDMA 850/900/1900/2100;3G:CDMA2000 各个地区的网络和频段可能有所不同,具体取决于当地运营商以及您所在的位置。 感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_136574fom         2018-02-07 19:22:31
咨询内容:
你们买的有送耳机没有 我买来的时候连耳机都没有一副
京东回复:
您好!目前此款手机官方标配里是没有耳机的,请您以销售页面包装清单实际显示为准,若您有购买需求,建议您在商城页面进行选购。 感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
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