网友: 1***r         2020-03-26 00:12:28
咨询内容:
我家装修的有一面墙是镜子,发现扫地机器人在扫这房间时,app里面扫描绘制出来的房间地图就非常不准,甚至直接重复复制了一个一模一样的一面墙,这类似的问题大家有遇到过吗?怎么解决?
京东回复:
您好!您可以在米家App中打开米家扫拖机器人插件,点击右上角 … ,虚拟墙/禁区,点击底部添加虚拟墙或添加禁区,如有其他疑问,您可以访问小米旗舰店客服详细咨询。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_139782bgs         2020-03-22 09:50:32
咨询内容:
为什么我买的1799,有朋友买的1499
京东回复:
您好!非常感谢您对小米的支持与厚爱,我们不定期就会推出各种活动,您可以随时关注我们的官方活动。活动开始以您下单信息为准。如有疑问可联系京东客服详细咨询反馈,会为您提供优质的服务。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_136010aluh         2020-03-18 23:21:11
咨询内容:
是只能在无线网络环境下使用吗?
京东回复:
您好!该产品连接WiFi只是用来和手机进行通信,上传地图路径等信息,WiFi断开只会导致手机上无法获取机器人的清扫信息,而不会影响清扫过程。就算不连接WiFi,机器人也可以进行清扫。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 枕边有只小蜜蜂         2020-02-29 15:08:27
咨询内容:
带拖布就无法回充 你们有这个问题吗?感觉这是设计缺陷 有拖布情况下回充偏移大 根本对不准 必须手动把拖布拿掉才可以
京东回复:
您好!检查是否被异物卡住,如滚轮被异物(毛巾、纸张、杂物等)卡主可能会引起设备运行不畅,原地打转,设备报警不运行或者被困,清理后再次尝试。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_134111qsd         2020-01-07 21:23:43
咨询内容:
链接不到网络,也没有电了怎么弄
京东回复:
您好!若米家扫拖机器人无法自动回充,请手动将扫地机放回充电座充电。米家扫拖机器人无法连接网络排查如下:1、确认连接时输入的WiFi密码是否正确,2、检查路由器外网连接是否正常,可以通过手机或连接WiFi的电脑尝试打开网页浏览看是否顺畅;3、连接手机WiFi热点尝试;4、检查路由器是否连接了较多的智能设备导致网络变慢或路由器无响应,可重启路由器后尝试;5、目前不支持公司EAP 802.1x认证网络、5G 信号的网络或需要网页认证的公共WiFi网络,例如:CMCC,ChinaUnicom等,需要重新切换网络后尝试连接;6、网络关了以后,如设备超过1小时没有进行联网,WiFi模组会关闭网路链接功能,同时WiFi指示灯变为闪烁,重启设备之后才可恢复连接;7、检查手机是否限制了App的权限,如联网,定位等,请允许该权限后重新尝试;8、连接失败也可能和手机型号有关,可尝试使用其他不同型号手机尝试链接。若仍有疑问可联系小米在线供应商客服详细咨询,会为您提供优质的服务。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 天中雨水         2020-01-01 17:31:33
咨询内容:
十二个小时能充满吗?
京东回复:
您好!米家扫拖机器人充电时长一般在3.5h 左右。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_130096uxa         2019-12-31 22:24:25
咨询内容:
水箱要单独掏钱买吗?
京东回复:
您好!米家扫拖机器人标配二合一水箱,二合一水箱可以使用单扫地模式和扫拖一体模式。使用单拖地模式可选购配件为大水箱,您在京东页面选择购买。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: gWeoPqosKqXE         2019-12-14 23:47:40
咨询内容:
买回来不知道怎么使用,请问找谁来教我怎么凧
京东回复:
您好!本店是官方正品自营店,所售产品均为未拆封全新正品,并享受正规三包服务。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程,确保品质的。若使用中存在任何问题,可以联系小米在线供应商客服反馈,会竭诚为您服务。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 北京点名         2019-12-09 08:59:24
咨询内容:
拖布有卖?
京东回复:
您好!建议您在京东页面搜索购买。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 磊之宇         2019-12-09 11:01:11
咨询内容:
是自动充电吗
京东回复:
您好!该商品支持红外感应直线回充或者短按启动智能回充。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
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