网友: 謨小勇         2020-07-26 13:54:13
咨询内容:
请问华为荣耀V20自动锁屏一个小时,要一小时后才能解锁有时候急着用真想匝手机了
京东回复:
您好!关于手机锁屏,请确认是否是误触导致手机锁屏哦,另外解锁时,当手机因多次输错数字密码或指纹时,会被锁定一段时间哦。不清楚您的具体使用情况,您可以联系在线客服进行反馈的呢,咱们定当竭诚为您服务,争取给您更好的体验。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 廖哥哈喽         2020-06-16 19:27:50
咨询内容:
我手机相册里面最近总是出现一些漫画和无用的照片是怎么回事,怎样关闭这些自动保存在相册的垃圾照片
京东回复:
您好!如果您的图库中出现了第三方应用缓存图片、垃圾图片,或者部分相册提示疑似系统缓存图片,建议删除,可能是第三方应用为了节省流量、避免使用过程中反复加载和下载图片,直接缓存了部分的图。APP缓存功能不能关闭,只要使用了,就会产生缓存数据,建议您屏蔽缓存相册,删除媒体存储数据。若删除后图片仍然出现,请您点击图片右上角图标,查看图片路径。然后备份三方应用重要数据后,在文件管理中根据图片路径找到对应存储位置,批量删除三方缓存图片的文件夹,并卸载对应三方应用后尝试。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 廖哥哈喽         2020-06-13 13:39:42
咨询内容:
云相册在哪里打开,怎么查看云相册或者怎样登录云相册,收藏的照片在哪家?
京东回复:
您好!手机WLAN网络状况良好的情况下登录华为云空间,打开云图库的同步开关后,在图库进入相册页签下查看对应相册,点击上方切换为云端,即可查看云端相册图片。WLAN网络下,若手机端显示正在更新,需等待同步完成后方可查看云端相册。或者登录云空间PC客户端,点击图库可以选择相册文件夹查看相册。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 廖哥哈喽         2020-04-14 13:22:32
咨询内容:
以前手机桌面有语音助手功能,现在手机更新以后就没有了,怎样让语音助手出现在桌面上
京东回复:
您好!由于语音助手在9.1.0版本已经有多个入口(语音唤醒、电源键长按唤醒、桌面手势唤醒、桌面下滑后点击语音图标进入),故我们将桌面进行精简,删除桌面“实用工具”文件夹中的语音助手图标。您可以通过别的入口进入语音助手。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 廖哥哈喽         2020-03-28 08:48:58
咨询内容:
手机指纹解锁的时候,为什么有资讯和新闻出现在界面,而且指纹解锁无效,轻轻右滑就解锁了
京东回复:
您好!对于资讯和新闻,为三方应用设计如此,如果您不想看到广告界面,您可以在设置界面找到相应的应用关闭推送,操作路径(比如:微博)然后依次点进设置 ,搜索“应用管理” ,微博 ,通知 , 关闭允许通知呢,关于解锁时的情况, 若您设置了人脸解锁,手机亮屏识别到人脸会自动解锁,建议您关闭人脸后试试指纹是否正常,若仍无法解决,您也可以重新录制指纹,重启手机看看呢,感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: jd_134107bke         2020-01-16 20:00:29
咨询内容:
你好,我屏幕碎了,能申请售后维修么?
京东回复:
您好!手机屏幕采用高强度铝硅玻璃,本身强度很高。但手机屏幕不属于耐摔产品,不同下落的高度、角度和着地面形貌给手机带来的损伤也会不同,需要您好好爱护的呢,若是屏幕碎裂,建议您备份手机重要数据到就近的荣耀售后网点进行检测维修。在以后的使用中建议您妥善保护好,以免受到严重的磕碰、摔落。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: pjf1988         2020-01-12 22:51:05
咨询内容:
小伙伴们有屏幕有暗影的问题吗?
京东回复:
您好!手机在出厂前是经过多部门检验的,确保手机各性能符合出厂标准,请您放心购买,日常使用可根据您的喜好更换不同颜色主题,带给您不同的视觉感受。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 枫林晚书         2020-01-10 11:16:41
咨询内容:
荣耀v20在最好在多少电时可以充电呢,充满后要立即拔掉吗,为什么电池充过几次后待机时间减少了,用电也快了
京东回复:
您好!手机充满电后请您及时拔掉,手机长时间处于高电量状态会导致电池的损耗加快。建议您尽量避免等到电池电量低于 20% 再为电池充电,过度放电会导致电池的损耗加快。可以随用随充,以延长电池的使用寿命。由于硬件性能大幅提升,手机软件功能覆盖日常衣食住行,搭载在手机上的软件越来越多,功能也越来越丰富,手机耗电相对较快,您可以开启一键省电或卸载异常耗电的应用,降低手机耗电。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 细冷99         2020-01-08 23:20:48
咨询内容:
现在 6+128版是不是停产了
京东回复:
您好!您可以在这款产品页面上方的“配送至”位置输入您的收货区域,若显示无货,您可以点击一下“到货通知”,有货后会第一时间通知您的。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
网友: 王具国477281         2020-01-07 21:13:50
咨询内容:
V20,后壳是什么材质的
京东回复:
您好!荣耀V20后盖材质为玻璃,边框金属的,高亮的玻璃材料会使手机外观更加靓丽、质感更强。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
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